Burnout : reconnaître l’épuisement professionnel et s’en remettre

Les signes et symptômes du burnout

Le Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail en nomme plusieurs signes :

• du cynisme ou une réaction négative à tout ce qui touche le travail;
• de la fatigue et de la difficulté à se concentrer;
• un sommeil perturbé ou des changements d’appétit;
• des maux de tête, de dos ou d’autres malaises physiques;
• le sentiment d’être moins accompli ou d’avoir peu de valeur.

Chez Marc-André, tout a commencé le dimanche soir. Pendant des mois, il a eu mal au ventre en pensant au lundi, sans en parler à personne. Ces signes peuvent aussi venir d’autres problèmes de santé, comme un trouble de la thyroïde, ce qui est une raison de plus de consulter un médecin.

Pour éviter un burnout, n’attendez pas d’en arriver là où était Marc-André, incapable d’entrer au bureau. Pendant que vous travaillez encore, une discussion franche avec votre gestionnaire, exemples concrets à l’appui, peut alléger votre charge. Votre employeur a d’ailleurs l’obligation de prévenir les risques psychosociaux. Protégez aussi ce qui vous recharge, comme votre sommeil, vos soirées sans courriels et le temps avec vos proches, puisque c’est souvent ce qu’on sacrifie en premier quand la pression monte.

Trois questions à vous poser.

Est-ce que je me sens à bout, même après une fin de semaine de repos? Mon travail me laisse-t-il de plus en plus indifférent, voire cynique? Ai-je l’impression d’être moins efficace qu’avant, malgré mes efforts? Ces questions reprennent les trois dimensions décrites par l’OMS. Si vous répondez oui depuis plusieurs semaines, parlez-en à votre médecin ou à notre équipe.

Qu’est-ce que le burnout et d’où vient-il?

En 2019, l’Organisation mondiale de la santé a inscrit le burnout dans sa Classification internationale des maladies (CIM-11) comme un phénomène lié au travail. L’OMS ne le classe pas comme une maladie, mais comme un syndrome causé par un stress chronique au travail qui n’a pas été géré avec succès.

Pour Maslach et Leiter, le burnout naît surtout d’un écart entre la personne et son travail, par exemple une charge trop lourde, peu d’autonomie ou un manque de reconnaissance. En psychoéducation, on parle de convenance, c’est-à-dire l’équilibre entre ce que le milieu demande et ce que la personne peut offrir. Quand cet équilibre se rompt trop longtemps, l’usure s’installe.

Au Québec, le burnout n’est pas un diagnostic en soi. L’arrêt de travail est souvent associé à un trouble de l’adaptation, à un trouble anxieux ou à une dépression. Le burnout se distingue aussi de la fatigue de compassion, qui naît du contact répété avec la souffrance des autres plutôt que des conditions de travail.

Comment se remettre d’un burnout

Chaque parcours est différent, mais on y reconnaît souvent trois temps.

Le premier est celui du repos. Au début de l’arrêt, le corps et la tête ont besoin de récupérer, et il est normal d’avoir peu d’énergie. Marc-André a passé ses premières semaines à dormir et à marcher, en se sentant coupable de ne pas aller mieux plus vite.

Cette culpabilité est très fréquente, mais elle n’a pas lieu d’être. Un burnout est la conséquence d’une charge trop lourde portée trop longtemps, souvent sans le soutien nécessaire, et il peut toucher n’importe qui.

Vient ensuite le temps de comprendre ce qui s’est passé. Avec un professionnel, on regarde ce qui, dans le travail et dans sa façon d’y faire face, a mené à l’épuisement. Pour Marc-André, c’était une charge qui avait doublé sans que personne le remarque, et sa difficulté à dire non. C’est aussi le moment de rebâtir une routine qui fait du bien, avec un sommeil régulier, de l’activité physique et des contacts avec ses proches.

Le dernier temps est celui de la reprise. On recommence à se projeter, on reprend des activités qui demandent de la concentration et on prépare le retour au travail.

Traverser un burnout avec l’aide d’un psychoéducateur

Les psychoéducateurs du Groupe Évie accompagnent des adultes qui vivent une surcharge ou un épuisement prolongé, de l’arrêt de travail jusqu’au retour. Membres de l’Ordre des psychoéducateurs et psychoéducatrices du Québec, ils interviennent à domicile ou en téléintervention. Ils aident à reprendre une routine, à comprendre ce qui a mené à l’épuisement, à gérer le stress et à préparer un retour au travail réaliste. Découvrez notre suivi psychosocial individuel.

Si votre dossier est suivi par la CNESST, la SAAQ, l’IVAC ou un assureur, votre conseiller peut vous diriger vers nous. Vous pouvez aussi nous joindre directement.

Parlons-en

Notre intention est de cultiver la dignité et la vitalité, un être humain à la fois. Que vous soyez déjà en arrêt de travail ou que vous sentiez l’épuisement approcher, nous pouvons vous accompagner.

Écrivez-nous ou appelez-nous au 1 855 380-0308, poste 8 (450 635-0308, poste 8, dans le grand Montréal). Vous êtes employeur et voulez prévenir l’épuisement dans votre équipe?

Voyez ce que la CNESST attend des employeurs et notre offre en bien-être au travail, qui comprend des formations et une évaluation des risques psychosociaux.